DESCRIPTION

L'ensemble des problèmes faisant intervenir les phénomènes d'attente est très vaste et nous devrons nous limiter à quelques cas.  Il nous sera tout de même possible de modéliser des situations de files d'attente, de déterminer s'il y aura engorgement et d'envisager des solutions à ces problèmes.  Cette théorie est particulièrement adaptée à la résolution de certains problèmes concernant les réseaux informatiques, les standards téléphoniques, le service à la clientèle de plusieurs établissements, la production, etc.