PROGRAMMES DE FORMATION EN ENTREPRISE

Robert Desormeaux conçoit et anime en entreprise des programmes de formation adaptés, principalement en marketing, en relations avec les clients, en gestion de l'équipe de vente, en service à la clientèle, en recherche marketing et en vente, comme le montre la liste suivante de programmes :

• Animer et diriger une réunion de vente
• Approche marketing à la recherche
• Coaching des représentants
• Communication interpersonnelle avec la clientèle
• Le défi relationnel du service à la clientèle
• Diagnostic des besoins de la clientèle
• Élaboration et mise en oeuvre d'une stratégie de service
• L'essentiel des meilleures techniques de vente
• Gestion de l'équipe de vente
• Gestion du marché et de la force de vente
• Gestion du service à la clientèle
• Gestion du temps
• Le client, la priorité de tous
• Marketing
• Mesure de la satisfaction de la clientèle
• Mieux connaître ses clients
• La négociation avec les clients
• Négociation en contexte de vente
• La négociation et la vente
• Processus de vente auprès de comptes majeurs
• Professionnel vendeur : s'entendre avec les clients
• Recherche qualitative en marketing
• Relations avec la clientèle: les grands principes
• Le service à la clientèle aujourd'hui
• Satisfaction et fidélisation de la clientèle
• Techniques de service à la clientèle
• Vente et gestion du temps.