Sophie Casalini & Maria Valkova © 1998

La plupart des sites sont faits dans le but de faire de la publicité, ce qui veut dire qu’ils sont utilisés comme des outils de promotion. Ils offrent des renseignements de base, on y trouve des catalogues et il est également possible de demander des informations par courrier électronique. Les bénéfices de ces sites viennent de leur simple présence sur le Web, il sont comme des mémentos pour l’industrie. Sur ce type de site, on trouve de tout, en commençant par l’information sur les vins, sur les producteurs, les régions, la géographie, l’histoire, les goûts, les cultures, bref, tout ce qui peut intéresser un esprit chercheur et amateur.

Il y a des sites, très nombreux d’ailleurs, qui servent à des fins autres que donner de l’information. Ce sont des sites beaucoup plus compliqués, qui comprennent par exemple un service personnalisé à la clientèle, ceci étant un outil puissant pour attirer et retenir l’attention du consommateur potentiel. Ils sont également conçus pour servir de lien avec la clientèle présente et future, donnant ainsi aux utilisateurs l’impression favorable qu’ils sont servis à tout moment et sans interruption.

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Il est très important pour tous les producteurs et tous les distributeurs de vin d’être présents sur le Web. Celui qui réussit le mieux à affirmer son nom auprès du public sera plus avantagé que les autres. Les distances s’estompent sur l’Internet. On peut, par exemple, se faire le plaisir de commander un vin exotique d’un pays lointain qui s’appelle Bulgarie et personne ne peut arrêter le flux d’information et de produits. Il n’y a pas de barrières de langue (les images parlent d’elles mêmes!), il n’y a pas de frontières. Il n’y a que le désir des gens de communiquer, de faire partie d’une communauté et Virtual Vineyards a parfaitement compris les enjeux.