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Séance 4: LES COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS

STIMULUS

FILTRE

BESOIN

RESSENTI

RÉPONSE

FILTRE

• Attitudes:
  • croyances
  • sentiments
  • tendances à agir
• Expérience
• Image de soi
• style
• Aspects matériels:
  • temps disponible
  • revenu

EXTÉRIEUR

INDIVIDU

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