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LE PLAN DÉTAILLÉ DES LEÇONS

GROUPE
HORAIRE*
LOCAL**

A01
Jeudi de 13h30 à 15h00

SERGE SAUCIER

* : Cours exceptionnel le dimanche 01 juin 1997 de 17h00 à 18h30

** : Laboratoire informatique le jeudi 29 mai de 13h30 à 15h (Laboratoire à préciser)

LECON

DATE

CONTENU

1

Jeudi 01 mai 1997

Introduction

Contenu :

Objectifs du cours, plan des leçons, évaluation, méthode pédagogique, matériel pédagogique
Présentation des étudiants
Introduction à la R.P.A.
Encore un autre cours sur la R.P.A. ?

Lecture :

Hammer, M., Champy, J., Reengineering the Corporation, Chap. 2 : “Reengineering : The Path to Change”, p. 31-49, 1993

2

Jeudi 08 mai 1997

RPA: Définitions & Clarifications

Contenu :

Définition de la RPA
Différences entre processus et systèmes
Différences entre changement radical et changement incrémental
Différences entre innovation et amélioration
Les malentendus associées à la RPA

Lectures :

Thibault, G., Gagnon, L., “Réingénierie des processus d’affaires : clarification de certains malentendus”, L’Info-Québec, 1993
Davidson, W.H., “Beyond re-engineering: The three phases of business transformation”, IBM Systems Journal, Vol. 32, No. 1, pp. 65-79, 1993
Hammer, M., Champy, J., Reengineering the Corporation, Chap. 2 : “Reengineering : The Path to Change”, p. 31-49, 1993

Question à préparer :

D'un point de vue de la RPA, quelles différences ou similitudes voyez- vous entre les cas de IBM Crédit, de Ford et de Kodak ?

3

Jeudi 15 mai 1997

R.P.A. : Les approches

Contenu :

Démarche générale de RPA
Approche Bottom-Up vs Approche Top-Down
Approche Classique vs Approche Néo-Classique
Discussion du cas

Lectures :

Davenport, T., Short, J., “The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign”, Sloan Management Review, Summer 1990, pp. 11-27
Scherr, A.L., “A new approach to business processes”, IBM Systems Journal, Vol. 32, No.1, pp. 80-98, 1993

Cas :

Procter and Gamble.

Decrivez succintement et avec précision l’approche adoptée par Procter & Gamble pour effectuer sa réingénierie des processus. Quelles leçons peut-on retirer de cette expérience?

4

Jeudi 22 mai 1997

RPA: Les Rôles des technologies de l'information

Contenu :

L'impact des TI sur la productivité des organisations
Le rôle des TI dans l'innovation des processus
Une vision globale de l'application des TI aux processus
Perspective inductive vs perspective déductive
Discussion du cas

Lectures :

Davenport, T.H., “Information Technology as an Enabler of Process Innovation”, Extrait de Process Innovation : Reengineering Work through Information Technology, HBS Press, 1993, pp. 37-70
Hammer, M., “The Enabling Role of Information Technology”, Extrait de Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, HarperCollins Pub., 1993, pp. 83-101
Tapscott, D., Caston, A., “Reengineering the Business”, Extrait de Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, McGraw-Hill, 1993, pp. 207-230

Cas :

Federal Express

Quels rôles les technologies de l’information ont-elles joué dans la transformation de Federal Express? Est-il possible d'envisager d'autres rôles que ceux identifiés par les gestionnaires de cette compagnie?

5

Jeudi 29 mai 1997**

Optima 1.0 : Introduction à la modélisation des processus

Contenu :

Apprentissage du logiciel Optima
Exercices d’application

Lecture obligatoire :

Recueil de texte #768

6

Dimanche 01 juin 1997*

Identification des processus

Contenu :

Une démarche SI de la RPA
Identification des processus
Description des processus
Applications pratiques

Articles :

Davenport, T., Short, J., “The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign”, Sloan Management Review, Summer 1990, pp. 11-27
Alter, S., “Describing and Evaluation Business Processes”, Extrait de Information Systems : A Management Perspective, Benjamin-Cumming Pub., 1996, pp. 114-130

Applications :

Cas Bambino

Représentez les processus de Bambino à l'aide d'Optima. Vous devez remettre votre travail sur disquette.

7

Jeudi 05 juin 1997

Analyse et diagnostic des processus actuels

Contenu :

Caractéristiques d'un processus
Approche causale de diagnostic organisationnel (processus vs système)
Critères et éléments d'évaluation des processus
Application pratique

Articles :

Chokron , M., “Une méthode pour le diagnostique en SI” École des HEC, 1993, 10 pages
Harrington, J., “Streamlining the Process”, Extrait de Business Process Improvement, Mc-Graw-Hill, 1991, pp. 131-163
Harrington, J., “Understanding the Process Characteristics”, Extrait de Business Process Improvement, Mc-Graw-Hill, 1991, pp. 114-130

Applications :

Cas Bambino

Faites le diagnostic organisationnel de Bambino. Si vous jugez qu'il vous manque de l'information, vous pouvez poser des hypothèses. Elles doivent être réalistes.

8

Jeudi 12 juin 1997

Conception des nouveaux processus

Contenu :

Identifier des stratégies de conception
Selectionner la plateforme technologique
Conception des nouveaux processus
Prototypage
Applications pratiques

Articles :

Articles à venir (à distribuer en classe)

Applications :

Cas Bambino

Identifiez des technologies de l'information qui permettraient de repenser les processus d'affaires de Bambino. Concevez ces nouveaux processus à l'aide d'Optima. Vous devez justifier vos choix.

9

Jeudi 19 juin 1997

Évaluation et implantation des nouveaux processus

Contenu :

Mesure des performaces
Réorganisation
Implantation des technologies de l'information
Applications pratiques

Articles :

Articles à venir (à distribuer en classe)

Applications :

Cas Bambino

À l'aide d'Optima, faites une simulation des processus d'affaires de Bambino que vous avez proposés à la séance 8. Selon les résultats de la simulation, modifiez les processus s'il y a lieu.

10

Jeudi 26 mai 1997

Les facteurs clés de succès de la RPA

Contenu :

Les facteurs de succès et d'échecs
La gestion des rôles
La gestion du risque
Le rôle de la haute direction
Discussion du cas

Lecture :

Bernier, C., Pinsonneault, A., Rivard, S., Blouin, H., “La réingénierie : un processus à gérer”, Revue Gestion, Juin 1995, pp. 44-55

Cas :

Cas Enatube (à distribuer en classe)

Identifier les raisons de l'échec de la R.P.A. chez Enatube. En tant que responsable du contrat, quelle stratégie d'implantation de la R.P.A. auriez-vous suivi ?

GROUPE	HORAIRE*	LOCAL**
A01	Jeudi de 13h30 à 15h00	SERGE SAUCIER

LECON	DATE	CONTENU
1	Jeudi 01 mai 1997	Introduction Contenu : Objectifs du cours, plan des leçons, évaluation, méthode pédagogique, matériel pédagogique Présentation des étudiants Introduction à la R.P.A. Encore un autre cours sur la R.P.A. ? Lecture : Hammer, M., Champy, J., Reengineering the Corporation, Chap. 2 : “Reengineering : The Path to Change”, p. 31-49, 1993
2	Jeudi 08 mai 1997	RPA: Définitions & Clarifications Contenu : Définition de la RPA Différences entre processus et systèmes Différences entre changement radical et changement incrémental Différences entre innovation et amélioration Les malentendus associées à la RPA Lectures : Thibault, G., Gagnon, L., “Réingénierie des processus d’affaires : clarification de certains malentendus”, L’Info-Québec, 1993 Davidson, W.H., “Beyond re-engineering: The three phases of business transformation”, IBM Systems Journal, Vol. 32, No. 1, pp. 65-79, 1993 Hammer, M., Champy, J., Reengineering the Corporation, Chap. 2 : “Reengineering : The Path to Change”, p. 31-49, 1993 Question à préparer : D'un point de vue de la RPA, quelles différences ou similitudes voyez- vous entre les cas de IBM Crédit, de Ford et de Kodak ?
3	Jeudi 15 mai 1997	R.P.A. : Les approches Contenu : Démarche générale de RPA Approche Bottom-Up vs Approche Top-Down Approche Classique vs Approche Néo-Classique Discussion du cas Lectures : Davenport, T., Short, J., “The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign”, Sloan Management Review, Summer 1990, pp. 11-27 Scherr, A.L., “A new approach to business processes”, IBM Systems Journal, Vol. 32, No.1, pp. 80-98, 1993 Cas : Procter and Gamble. Decrivez succintement et avec précision l’approche adoptée par Procter & Gamble pour effectuer sa réingénierie des processus. Quelles leçons peut-on retirer de cette expérience?
4	Jeudi 22 mai 1997	RPA: Les Rôles des technologies de l'information Contenu : L'impact des TI sur la productivité des organisations Le rôle des TI dans l'innovation des processus Une vision globale de l'application des TI aux processus Perspective inductive vs perspective déductive Discussion du cas Lectures : Davenport, T.H., “Information Technology as an Enabler of Process Innovation”, Extrait de Process Innovation : Reengineering Work through Information Technology, HBS Press, 1993, pp. 37-70 Hammer, M., “The Enabling Role of Information Technology”, Extrait de Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, HarperCollins Pub., 1993, pp. 83-101 Tapscott, D., Caston, A., “Reengineering the Business”, Extrait de Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, McGraw-Hill, 1993, pp. 207-230 Cas : Federal Express Quels rôles les technologies de l’information ont-elles joué dans la transformation de Federal Express? Est-il possible d'envisager d'autres rôles que ceux identifiés par les gestionnaires de cette compagnie?
5	Jeudi 29 mai 1997**	Optima 1.0 : Introduction à la modélisation des processus Contenu : Apprentissage du logiciel Optima Exercices d’application Lecture obligatoire : Recueil de texte #768
6	Dimanche 01 juin 1997*	Identification des processus Contenu : Une démarche SI de la RPA Identification des processus Description des processus Applications pratiques Articles : Davenport, T., Short, J., “The New Industrial Engineering : Information Technology and Business Process Redesign”, Sloan Management Review, Summer 1990, pp. 11-27 Alter, S., “Describing and Evaluation Business Processes”, Extrait de Information Systems : A Management Perspective, Benjamin-Cumming Pub., 1996, pp. 114-130 Applications : Cas Bambino Représentez les processus de Bambino à l'aide d'Optima. Vous devez remettre votre travail sur disquette.
7	Jeudi 05 juin 1997	Analyse et diagnostic des processus actuels Contenu : Caractéristiques d'un processus Approche causale de diagnostic organisationnel (processus vs système) Critères et éléments d'évaluation des processus Application pratique Articles : Chokron , M., “Une méthode pour le diagnostique en SI” École des HEC, 1993, 10 pages Harrington, J., “Streamlining the Process”, Extrait de Business Process Improvement, Mc-Graw-Hill, 1991, pp. 131-163 Harrington, J., “Understanding the Process Characteristics”, Extrait de Business Process Improvement, Mc-Graw-Hill, 1991, pp. 114-130 Applications : Cas Bambino Faites le diagnostic organisationnel de Bambino. Si vous jugez qu'il vous manque de l'information, vous pouvez poser des hypothèses. Elles doivent être réalistes.
8	Jeudi 12 juin 1997	Conception des nouveaux processus Contenu : Identifier des stratégies de conception Selectionner la plateforme technologique Conception des nouveaux processus Prototypage Applications pratiques Articles : Articles à venir (à distribuer en classe) Applications : Cas Bambino Identifiez des technologies de l'information qui permettraient de repenser les processus d'affaires de Bambino. Concevez ces nouveaux processus à l'aide d'Optima. Vous devez justifier vos choix.
9	Jeudi 19 juin 1997	Évaluation et implantation des nouveaux processus Contenu : Mesure des performaces Réorganisation Implantation des technologies de l'information Applications pratiques Articles : Articles à venir (à distribuer en classe) Applications : Cas Bambino À l'aide d'Optima, faites une simulation des processus d'affaires de Bambino que vous avez proposés à la séance 8. Selon les résultats de la simulation, modifiez les processus s'il y a lieu.
10	Jeudi 26 mai 1997	Les facteurs clés de succès de la RPA Contenu : Les facteurs de succès et d'échecs La gestion des rôles La gestion du risque Le rôle de la haute direction Discussion du cas Lecture : Bernier, C., Pinsonneault, A., Rivard, S., Blouin, H., “La réingénierie : un processus à gérer”, Revue Gestion, Juin 1995, pp. 44-55 Cas : Cas Enatube (à distribuer en classe) Identifier les raisons de l'échec de la R.P.A. chez Enatube. En tant que responsable du contrat, quelle stratégie d'implantation de la R.P.A. auriez-vous suivi ?