Les données présentées dans cette vignette sont tirées d’une enquête auprès de 429 entreprises (88 Québec, 88 Reste du Canada et 253 Nouvelle-Zélande). Les réponses sont basées sur une échelle de 1 à 5, 1 étant fortement en désaccord et 5 étant fortement en accord avec l’affirmation.

 

 

La réalisation de cette vignette a bénéficié du soutien financier du CRSH, du FQRSC et de Bell. ©Novembre 2010 CPP

www.hec.ca/cpp
Zone de Texte: 5 éléments permettent d’améliorer la planification des TIC : 1Implanter un plan global du rôle des TIC au sein de l’entreprise. 2Mettre en place un plan qui incorpore le déploiement des systèmes informatiques et des postes d’utilisateurs. 3Mettre en place des TIC qui reflètent les objectifs d’affaires de l’entreprise. 4Évaluer de façon continue le potentiel des nouvelles technologies. 5Planifier l’implantation des TIC en considérant les besoins des utilisateurs. 4 éléments définissent la responsabilité des TIC : 1Identifier clairement le ou les responsables des politiques sur les TIC. 2Identifier clairement le ou les responsables des acquisitions informatiques. 3Identifier clairement le ou les responsables de la distribution des technologies dans l’entreprise. 4Maintenir un lien constant entre les TIC et la planification stratégique

La gouvernance des technologies de l’information et des communications (TIC)

Cette vignette souligne deux éléments fondamentaux de la gouvernance des TIC :

1. La gouvernance est un élément fondamental pour une utilisation optimale des TIC au sein de l’entreprise;

2. Les entreprises qui présentent le plus faible niveau de gouvernance sont celles dont le service TIC joue le rôle d’impartiteur et d’intégrateur.

La gouvernance joue un rôle fondamental dans l’utilisation optimale des TIC au sein d’une entreprise. Pour exploiter les TIC à leur plein potentiel, il faut avoir une vision claire de leur rôle et un plan de match cohérent.

Planification des technologies de l’information

La planification des TIC est une des mesures de gouvernance qui permet d’estimer le niveau d’encadrement des TIC au sein de l’entreprise. Le premier graphique montre que celle-ci varie selon le rôle de la fonction TIC de l’entreprise. Ainsi, les fournisseurs, les intégrateurs et les impartiteurs démontrent un niveau de planification des TIC inférieure aux partenaires.

 

 

Responsabilité des technologies de l’information

La responsabilité entourant la gestion des TIC est le deuxième aspect de la gouvernance des TIC au sein des entreprises. 

Le deuxième graphique montre que ce sont encore une fois les impartiteurs et les intégrateurs qui accusent un retard substantiel quant à la clarté de la définition des responsabilités entourant la gestion des TIC.

La classification de la fonction TIC se fait sur la base de son rôle dans l’organisation. Les cinq types sont les suivants :

 

Partenaire : Créer des fonctionnalités d’affaires TIC qui viennent supporter les stratégies d’affaires de l’organisation.

Fournisseur : Fournir à l’organisation des systèmes d’information de qualité à un moindre coût.

Intégrateur : Relier entre eux les différents services de l’organisation en intégrant les systèmes informatisés, les données et les plateformes technologiques.

Innovateur : Initier le changement et innover afin de transformer la stratégie organisationnelle.

Impartiteur : Coordonner les activités TIC entre l’organisation et les fournisseurs.

 

Adapté de Guillemette, Paré et Smith (2008)