Les municipalités du Québec fournissent un grand nombre de services aux citoyens : l’approvisionnement, le traitement et la distribution de l’eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées, l’entretien des routes, la protection des personnes et des biens, la collecte des déchets, etc. Par ailleurs, les gestionnaires et les élus municipaux sont sans relâche à l’affût des outils de gestion leur permettant de prendre les meilleures décisions. Les indicateurs de gestion municipaux peuvent aider les citoyens, les gestionnaires et les élus à trouver réponse à leurs questions. Ce sont des outils de gestion permettant de mesurer les coûts (efficience) et la qualité (efficacité) de la prestation d’un service offert par les municipalités du Québec. Les informations contenues dans ce document permettent aux organismes municipaux de se situer par rapport à d'autres, jugés comparables.
Créé en avril 2004, le Centre de promotion de l’excellence en gestion municipale (CPEGM) [http://www.hec.ca/cpegm/] a pour mission de traiter l'information recueillie à partir de la banque de données sur les indicateurs de gestion municipaux et celle des autres sources disponibles en vue de dégager les meilleures pratiques en usage dans les municipalités du Québec. Le Centre agit de concert avec ces dernières pour documenter et faire connaître (au profit de toutes les municipalités qui sont ses principales utilisatrices) les pratiques de gestion exemplaires et en encourager l’adoption. Le CPEGM est un organisme non gouvernemental indépendant hébergé à HEC Montréal. Sa création est le fruit d’un partenariat entre les associations des municipalités et le ministère des Affaires municipales et des Régions (MAMR).
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