THÈSES COMPLÉTÉES:

Richard Michon, " Store Atmospherics: Main and Two Way Effects of Odors, Music and Decor on Emotions, Perceptions and Shopping Behavior ", HEC Montréal (2004).

Tamar Zaig, " A Model of Formation of Loyalty and Repurchase Intentions among Business Customers of  Professional Services ", mai 1999, Tel Aviv  University. (Jakob Hornik co-directeur). 

Laurent Bourdeau, " Émotions, Environnement et Mémorisation de l'Information dans un Site Muséal ", septembre 1996, Université du Québec à Montréal. 

Denis Pettigrew, " Qualité-vs-Satisfaction: le Cas des Experts Comptables au Québec ", juin 1993, Université d'Aix-en-Provence.

James Csipak, " The Impact of Channel Structure and Consumers: Involvement on Perceived Quality ", 1992, Université du Québec à Montréal. 

Helen Malette, " Internal and External Marketing Impact on Banks' Employees Commercial Effectiveness and Service Quality ", 1992, Université du Québec à Montréal. 

Michel Langlois, " Gestion du Contact Commercial Personnel dans l'Entreprise de Service ", avril 1981, Université d'Aix-en-Provence. 

Gilbert Ille, " Analyse du Discours de Prise de Décision des Familles Montréalaises Francophones ",1978, Université d'Aix-en-Provence. 

Michel Crousillat, " A Systematic Analysis of Advertising Narrative Statement ", 1978, Université d'Aix-en-Provence. 
 

MÉMOIRES COMPLÉTÉS:

El Hedhli Kamel, " Les effets de l'intonation, de l'intensité et du débit de la voix sur le comportement du consommateur dans un contexte de télémarketing", 2003, HEC Montréal.

Soghomon Agopian, "The moderating effect of gender on the influence of music on consumer perceptions, emotions and behavior", 2003, HEC Montréal.

Camille Foutz, "Effets combinés de l’odeur ambiante et du décor sur les réponses internes et le comportement des consommateurs au sein d’un centre d’achat", 2003, HEC Montréal.

Anne-Marie Mazé,"L'impact de l'implication, de la connaissance antérieure, de la lisibilité du message et de la force d'argumentation sur l'attitude d'un consommateur envers un site Internet" par Anne-Marie Mazé", 2003, HEC Montréal.

Therrien Karina, "Le wayfinding dans les centres commerciaux : étude exploratoire sur les différences de comportements de recherche selon le sexe et la familiarite", 2002, HEC Montréal

Valérie Bouchard, "Impact de la perception de foule sur la clientèle d'un centre commercial", 2002, HEC Montréal.

Kanza El Alaoui, "Satisfaction et gestion des plaintes dans le domaine bancaire", 2002, HEC Montréal.

Narjes Haj Salem, "Attente "online" : effets de la musique et de l'information sur les réactions émotionnelles, perceptuelles et comportementales des internautes", 2002, HEC Montréal.

Valérie St-James, "Impact d'un transfert d'image d'un centre commercial sur l'image d'un magasin", 2002, HEC Montréal.

 Isabelle Codjovi, " Aliénation et émotions : le cas des plaintes ", 2001, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Maha BenSouda, " Musique et Décor dans un Centre d'Achat: Effets Compensatoires ", 2001, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Sandra Coffi, " Barrières à la Sortie et Fidélité Forcée: le Cas des Banques",2001, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Sabrina Hombourger, " Impact de l'Implication de la Connaissance Initiale de la Qualité des Arguments et de la Lisibilité du texte sur les Attitudes du Consommateur ", 2001, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Salma Karray, "Effets de l'odeur ambiante et de la densité́ de population sur les consommateurs d'un lieu de service", 2000, École des Hautes Études Commerciales, Montréal

Witold Slusarczyk, " Stratégies de Rétention par une Gestion Efficace des  Plaintes : Étude dans le Secteur Bancaire ", 2000, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Dominique Vaillant, " Effets de la Musique de Fond dans un Contexte de  Vente ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal. Meilleur Mémoire de Maîtrise de 1999. 

Loïc Vercollier, " Effets du Tempo Musical sur les Émotions, Perceptions et Comportement des Clients d'un Centre Commercial ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Muriel Amar, " The Effects of Involvement, Need for Cognition, Prior    Knowledge and Message Form on Information Processing and Attitudes ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Sarah Drissi, " Quand les Narrations sont-elles plus Efficaces que les Arguments ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal. 

Paul Kollias, " Customer Service Roles in Service Organizations: An   Empirical Investigation ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal. 

Aurea Paz Gamboa, " Effets des Odeurs Ambiantes sur les Emotions, Perceptions et Comportement d'Achat dans un Centre Commercial ", 1999, École des Hautes Études Commerciales, Montréal.

Mathieu Charlebois, " Les Réponses Cognitives et Attitudes Générées par les Messages Publicitaires avec-vs-sans-Conclusion ", 1996, Université du Québec à Montréal. 

François Farmer, " An Application of the Fishbein-Ajzen Model of Reasoned Action to the Marketing of Donations ", 1995, Université du Québec à Montréal. 

François Limoges, " L'Élaboration Cognitive des Consommateurs selon le «Framing » du Message Publicitaire et le Cycle Circadiens ", 1996, Université du Québec à Montréal. 

Martin Savard, " Les Différences Perceptuelles entre Clients et Fournisseurs de Services Professionnels ", 1996, Université du Québec à Montréal. 

Caroline Lavallée, " Élaboration Cognitive Générée par la Force des Arguments ", 1994), Université du Québec à Montréal. Meilleur Mémoire de Maîtrise en Communication des Universités du Québec; prix décerné conjointement par le Ministère des  Communications du Québec et par l'Association de Recherche en Communications du Québec. 

Arnon Katz ," Strategic Auditing of Resource Efficiency in Marketing ", 1993, Technion.  Meilleur Mémoire de Maîtrise du Israel Institute of Technology (Technion). 

Robert Boisclair, " Le Marché « Gris » et les Services Financiers ",   Université du Québec à Montréal. 

Maude Bélanger, " Effets du Tempo Musical sur les Émotions et  Perceptions dans un Contexte d'Attente ", 1996, Université du Québec à Montréal. 

Catherine Bourcier, " Effets du Tempo Musical sur l'Évaluation du Temps d'Attente et la Qualité du Service ", 1996, Université du Québec à Montréal. 

Georges Sani, " La Relation entre l'Attitude envers le Message et l'Attitude envers le Produit : Une Contribution au Modèle de Mc Kenzie & Lutz  Model ", 1992, Université du Québec à Montréal. 

Annick Landry, " Effets de l'Implication et de la Lisibilité du Message sur les Attitudes, la Mémorisation et le Traitement de l'Information ",1992, HEC.  (Professeur Jacques Nantel co-directeur).